Подготовка старого и нового телефона
Зарядите оба устройства и оставьте доступ к старому телефону до завершения переноса. Нужны ваша SIM-карта и доступ к собственным аккаунтам. Не сбрасывайте старое устройство заранее: часть данных может храниться только на нём. Объём переносимых файлов зависит от свободной памяти нового смартфона.
Перенос контактов, фотографий и переписок
Проверяем, что хранится в облаке, на SIM-карте и в памяти телефона. Переносим поддерживаемые данные, затем сверяем контакты и фотографии. История мессенджеров переносится по правилам конкретного приложения; между Android и iPhone могут действовать ограничения. Не обещаем перенос всех приложений одним нажатием.
Настройка аккаунтов и защиты
Владелец самостоятельно вводит пароли и коды подтверждения. Помогаем включить блокировку экрана, резервное копирование и подходящие настройки приватности. Обход чужой блокировки аккаунта в услугу не входит. Если нужна помощь с повседневными действиями, можно совместить настройку с обучением работе с техникой.
Если телефон не подключается к домашней сети
Проверяем, возникает ли проблема только на смартфоне или на всех устройствах. Когда связь пропадает во всей квартире, полезна настройка Wi-Fi и роутера. Если же файлы пропали до переноса, сначала оценим возможность их восстановления, а не будем сбрасывать телефон.